Termini e condizioni del servizio
Contratto per la vendita on-line al consumatore
Identificazione del Venditore
Le presenti condizioni generali di vendita online si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra Ecommerce Outsourcing S.r.l., che commercializza i prodotti a marchio Gaetano Aloisio, con sede legale in Piazza Diaz, 6, 20123 Milano (MI), Italia, e l'utente, inteso ai sensi dell'articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 come consumatore i.e., persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta sulla base degli ordini inoltrati elettronicamente attraverso il sito Aloisio.com.
Recapiti per le comunicazioni
Indirizzo: Piazza Diaz, 6, 20123 – Milano (MI)
E-mail: direzione@gaetanoaloisio.com
PEC: romastylegag@pec.it
Pagina web: www.aloisio.com
Art. 1 - Definizioni
1.1. “Acquirente” è il consumatore persona fisica che compie l’acquisto di beni di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.2. “Venditore” è il soggetto indicato in epigrafe.
1.3. Il contratto si ritiene accettato e concluso con sistema point and click descritto all’articolo 3 del presente contratto o altrimenti con sistemi e tecniche di volta in volta specificati dettagliatamente sulla pagina web del Venditore.
Art. 2 - Oggetto del contratto
2.1. Il presente contratto si riferisce ai beni presentati e descritti sul sito web del Venditore, qui da intendersi nelle loro caratteristiche essenziali e non come eventualmente raffigurati in immagini e/o fotografie.
2.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore realizza su specifica indicazione dell’Acquirente e vende, l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni sartoriali conformati alle sue specifiche richieste e realizzati dal Venditore, seguendo le modalità e le opzioni di personalizzazione individuate.
2.3. I beni realizzati e oggetto di acquisto resi disponibili tramite sito web sono altamente personalizzabili e sono interamente confezionati su specifica indicazione dell’Acquirente, con metodi di lavorazione artigianale. I medesimi beni, per le loro caratteristiche intrinseche ed estrinseche, rappresentano pezzi unici e irripetibili, con caratteri ed elementi scelti dall’Acquirente e realizzati mediante l’ingegno e l’attività creativa dal Venditore.
2.4. Le caratteristiche dei prodotti, comprese le informazioni obbligatorie, vengono rese disponibili prima della conclusione dell’acquisto e alla conferma dell’ordine.
2.5. Viste le modalità della proposta di acquisto e della stipulazione del contratto, con metodo informatico e dietro espressa richiesta di personalizzazione da parte dell’Acquirente, si reputano parte integrante del presente contratto le indicazioni sulla realizzazione, le informazioni sul prodotto, sulle modalità di spedizione e consegna, sul prezzo, sulle modalità di pagamento, rese sulle pagine web del Venditore, nonché le informazioni di etichettatura sui prodotti.
2.6. Alcuni prodotti offerti in vendita possono essere realizzati con materiali soggetti a restrizione o particolari adempimenti in determinati Paesi (Convenzione di Washington – CITES). Il Venditore si impegna a rendere note tutte le informazioni che possano riguardare le suddette restrizioni e l’Acquirente si assume la responsabilità di effettuare ordini la cui evasione potrebbe comportare sanzioni per quest’ultimo.
2.7. Il Venditore opera con le medesime modalità in tutto il mondo nel rispetto delle normative vigenti, l’Acquirente è tenuto ad informarsi preliminarmente su eventuali disposizioni di legge che riguardino i materiali utilizzati per la realizzazione dei beni scelti, nonché eventuali costi doganali a suo esclusivo carico.
Art. 3 - Modalità di stipulazione del contratto
3.1. Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.aloisio.com ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente esprime le proprie scelte di personalizzazione dei prodotti, formalizza la proposta per l’acquisto dei beni e conclude il contratto di cui al precedente articolo 2 tramite le modalità descritte al successivo articolo 4.
Art. 4 - Conclusione ed efficacia del contratto
4.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione dei moduli presenti sul sito del Venditore, almeno nelle sue parti obbligatorie, e con il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione alle condizioni di vendita, nonché tramite la compilazione di ogni altro form/modulo espressamente richiesto e presente nel catalogo elettronico on line e previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione compresi i caratteri scelti per la personalizzazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato e l’eventuale esistenza del diritto di recesso (Vedi articolo 13).
4.2. Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
4.3. L’acquirente deve prendere visione della e-mail o della pagina web sopra indicata.
4.3. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato ai punti precedenti.
Art. 5 - Modalità di pagamento
5.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nella pagina web dal Venditore.
5.2. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Venditore. Il Venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni e i diritti discendenti in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
Art. 6 - Tempi e modalità della consegna
6.1. Data la particolare natura dei beni oggetto di vendita e le modalità di realizzazione artigianale su specifica richiesta di personalizzazione avanzata dall’Acquirente, i tempi di consegna non possono essere preventivamente individuati. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail, o nella pagina web di riepilogo, di cui all’articolo 4.
6.2. I tempi di spedizione e consegna possono essere monitorati dall’Acquirente contattando il servizio clienti reso disponibile dal Venditore.
Art. 7 - Prezzi
7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati all’interno del sito Internet del Venditore o dallo stesso comunicati successivamente alle richieste di personalizzazione sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, ove non diversamente specificato, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori non sono ricompresi nel prezzo di acquisto e sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto.
7.3. I prezzi eventualmente indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data eventualmente indicata nel catalogo o fino alla modifica sul sito web del Venditore. L’Acquirente si impegna a verificare di volta in volta eventuali modifiche.
Art. 8 - Disponibilità dei prodotti
8.1. Il Venditore indica la disponibilità dei prodotti. Qualora un ordine dovesse richiedere una quantità di materiale in misura superiore a quella disponibile, il Venditore, tramite email o apposito avvertimento sulla pagina web, renderà nota all’Acquirente l’impossibilità di accettare la prenotazione. 8.2. Il sistema informatico del Venditore conferma l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando una conferma per posta elettronica o reindirizzando l’Acquirente su un’apposita pagina web, ai sensi dell’articolo 4.
Art. 9 - Limitazioni di responsabilità
9.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
9.2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
9.3. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.
9.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
9.5. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.
Art. 10 - Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: obblighi del Venditore
10.1. In caso di danno cagionato dal prodotto l’Acquirente deve formulare precisa comunicazione al Venditore per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno e la data dell’acquisto.
10.2. Il Venditore non potrà essere comunque ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il Venditore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.
10.3. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Danneggiato-Acquirente sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. 10.4. Per tutto quanto non ricompreso in questo articolo si rimanda alla normativa in materia di consumatore.
Art. 11 - Garanzie e modalità di assistenza
11.1. Il Venditore, ai sensi del Codice del consumo, risponde, in generale, per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene, salva l’operatività di diversi termini alla luce delle caratteristiche e della natura del bene.
11.2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato all’Acquirente e che quest’ultimo ha scelto e indicato; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni fatte dal Venditore, dal Produttore o dai loro agenti o rappresentanti; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Acquirente che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia espressamente accettato.
11.3. Si evidenzia che i beni oggetto di vendita sono prodotti su misura e con modalità artigianali, possiedono caratteristiche altamente conformate alle richieste ed esigenze rappresentate dall’Acquirente. Pertanto le difformità eventualmente riscontrabili sui prodotti non costituiscono “difetto”, bensì sono da intendersi caratteristica pregnante del prodotto stesso e garanzia di produzione con tecniche di sartoria artigianale e diretta conseguenza dell’intervento creativo del produttore.
11.4. In ogni caso l’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data di scoperta dello stesso. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
11.5. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
11.6. In caso di macrosopico difetto di conformità e comunque fuori dall’ipotesi di cui al presente articolo, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.
11.7. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta sui canali indicati dal Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
11.8. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire, con i medesimi mezzi sopra indicati, la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
11.9. Nella stessa comunicazione, il Venditore che abbia accettato la richiesta dell’Acquirente dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.
11.10. Restano in ogni caso a carico dell’Acquirente le spese ed i costi di restituzione dei prodotti, compresi trasporto e oneri doganali.
11.11. Ai fini del presente articolo ed al fine di individuare le ipotesi di eccessiva onerosità e impossibilità oggettiva, si dovrà tenere conto della particolare natura dei beni oggetto di compravendita così come stabilita nel presente contratto nonché nel sito web del Venditore; si dovrà altresì tenere in considerazione l’ingente valore di produzione e di mercato dei beni, la loro conformazione alle specifiche indicazioni e volontà dell’Acquirente.
Art. 12 - Obblighi dell’Acquirente
12.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto e presenti sulla pagina web di riferimento.
12.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
12.3. Le informazioni contenute in questo contratto vengono, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
Art. 13 - Diritto di recesso
13.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene (prodotti su misura e con specifiche caratteristiche ordinate dall’Acquirente) come previsto dal codice del consumo.
13.2. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, ove previsto in funzione della natura del bene, deve darne comunicazione al Venditore sui canali indicati sulla pagina web dello stesso.
13.3. Ove possibile il recesso, la riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
13.4. L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti che sono stati dal medesimo utilizzati, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, e in ogni altro caso previsto dall’art. 59 del Codice del consumo.
13.5. Rimangono a carico dell’Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso, qualora attivabile a norma del presente articolo, le spese dirette di restituzione del bene al Venditore (compresi trasporto e oneri doganali). Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal primo.
13.6. Ove possibile il recesso, il Venditore provvederà al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
13.7. Ai fini della corretta esecuzione del presente articolo l’Acquirente dovrà tenere conto della particolare natura dei beni oggetto di compravendita.
Art. 14 - Modalità di archiviazione del contratto
14.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
Art. 15 - Legge applicabile, giudice competente e rinvio
15.1. Per ogni controversia concernente la validità, esecuzione o interpretazione del contratto ed i relativi effetti sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente, se è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia.
15.2. Fuori dai casi di cui al primo periodo, le Parti convengono espressamente che il presente contratto, a norma delle convenzioni internazionali, è regolato dalla legge italiana e per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge italiane applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto.
15.2. Le Parti convengono espressamente che il giudice competente a dirimere le controversie nascenti dall’applicazione e interpretazione del presente contratto è quello in cui ha sede il Venditore.